Price Points by Omnia Retail
02.02.2021
Wat is een Value-Based Pricing-strategie?
Wat is value-based pricing? Value-based pricing wordt ook wel ‘value added pricing’ of ‘perceived value pricing’ genoemd. Utpal Dholakia, een marketing professor aan de Rice University, definieert value-based pricing...
Wat is value-based pricing? Value-based pricing wordt ook wel ‘value added pricing’ of ‘perceived value pricing’ genoemd. Utpal Dholakia, een marketing professor aan de Rice University, definieert value-based pricing als de prijsstrategie waarmee een bedrijf de verkoopprijs bepaalt gedifferentieerd naar verschillende doelgroepen, en aan de hand van het aanbod van concurrenten. Value-based pricing is eigenlijk een overkoepelende term voor elke prijsstrategie die kijkt naar de waarde van een product in de ogen van de consument. Door gebruik te maken van een value-based prijsstrategie bouw je als bedrijf een raamwerk dat gebruik maakt van je merk, productkenmerken, marktpositie en demografie van de doelgroep. Cost-based pricing tegenover value-based pricing Value-driven pricing (gebaseerd op waarde) en cost-driven pricing (gebaseerd op kosten) zijn twee heel verschillende prijsstrategieën. Cost-based pricing is de meest simpele methode om te implementeren. Het enige wat je hoeft te doen, is kijken naar de kosten per product en daar een gewenste marge aan toevoegen. Cost-based pricing houdt geen rekening met hoe je product zich verhoudt tot andere producten op de markt, of hoe je doelgroep naar het product kijkt. Zijn je kosten te hoog en komt de marktprijs die daaruit rolt niet overeen met de verwachtingen van de consument? Dan krijg je een hogere prijs. Value-based pricing is genuanceerder. Deze strategie maakt gebruik van de economische principes van de marktvraag en houdt rekening met zowel interne als externe factoren. Met uitgebreid onderzoek naar de doelgroep, de markt en productspecificaties creëer je een prijsstrategie die niet alleen flexibel is, maar ook je merkimago ondersteunt én rekening houdt met alle marktfactoren. Voor- en nadelen van value-based pricing Value-based prijsstrategieën zijn niet simpel op te zetten; maar dan heb je ook wat. Deze prijsstrategie is geavanceerd en heeft daardoor veel te bieden. Voordelen van valuebased pricing: Het houdt rekening met verschillende factoren die relevant kunnen zijn bij het bepalen van een prijs voor je product. Hierdoor kun je je makkelijker onderscheiden op de markt, en vormt het een slimmere strategie dan bijvoorbeeld cost-based pricing. Je leert het speelveld beter kennen en begrijpen. Value-based pricing vergt veel onderzoek, waardoor je een beter inzicht krijgt in je doelgroep, concurrenten en de markt. Meer inzicht leidt tot meer ideeën. Dit inzicht kan op zijn beurt weer vernieuwende ideeën opleveren voor productontwikkeling. Een hogere winst als resultaat! Je “maximaliseert” je prijs door deze te baseren op de hoogste waarde die consumenten aan het product toekennen. Je vangt als bedrijf daarmee de ‘consumer surplus’: het verschil tussen de kostprijs van een product en de toegekende waarde door consumenten. Nadelen van value-based pricing Complex: Value-based pricing is niet simpel te implementeren omdat dit complexe proces veel onderzoek en analyse met zich meebrengt. Tijdrovend: Omdat er zoveel onderzoek en analyse aan te pas komt, kost het opzetten van value-based prijsstrategie tijd. Hoe bouw je een value-based prijsstrategie? Nu je weet wat een value-based prijsstrategie is, is het tijd voor de volgende stap: het creëren van een prijsstrategie. Hier vertellen we je alle stappen bij het opbouwen van je strategie. 1. Onderzoek je doelgroep Hoe bepaal je de waarde van een product? Door nauwgezet onderzoek! Helaas is er geen eenvoudige prijs-kwaliteitsvergelijking die je in z’n geheel kunt toepassen. In plaats daarvan moet je vertrouwen op onderzoek, dat de fundering vormt voor elke value-based pricing formule. Je kunt op verschillende manieren beginnen, maar in een concurrerende markt wordt de gepercipieerde waarde bepaald door de consument. Daarom raden wij aan om je onderzoek te beginnen bij je doelgroep. Zo leer je de betekenis en invloed van je product op de consument beter kennen. Dit onderzoek betrekt een combinatie van demografische informatie over je doelgroep en kwalitatieve informatie die je kunt vergaren uit interviews. Natuurlijk wil je weten hoe hoog het inkomen van de doelgroep ligt, maar het is belangrijker om te weten welk probleem jouw product oplost, en wat de consument bereid is daarvoor te betalen. Misschien beschik je al over veel inzicht vanuit onderzoek voor productontwikkeling, en kun je daar al veel data uit verstrekken. Maar wees niet bang om ook je bestaande klanten te benaderen, vooral wanneer je de verantwoordelijkheid voor de marketing van de producten draagt. Om te begrijpen hoe de consument je product ziet, welke functies zij missen of welk ander feedback zij hebben, moet je een goede vertrouwensband met je klantenkring creëren. 2. Onderzoek de concurrentie Veel bedrijven denken dat een value-based prijsstrategie draait om de waarde van het product. Maar de realiteit is dat de waarde van je product afhangt van de markt, en je informatie over de prijsbepaling van concurrenten nodig hebt om een goede value-based pricing-strategie te bouwen. Als je product €900 duurder is dan dat van je concurrent, moet je veel uit de kast trekken om dit te kunnen verantwoorden. Als je dan niet genoeg waarde creëert bij de marketing van het product, zal de consument natuurlijk voor het goedkopere alternatief kiezen. Daarom is onderzoek naar de concurrentie de tweede stap bij value-based pricing. Je kijkt nu naar de eerste de beste alternatieven op jouw eigen product om te begrijpen waarin jouw product zich precies onderscheidt. Vraag jezelf af of je product… Langer meegaat dan het alternatief Eruit ziet en aanvoelt als kwaliteitsmateriaal Meer functies biedt dan het alternatief (denk aan een langere levensduur van de batterij) Meer kost om te fabriceren dan het product van de concurrent Hoger geprijsd is dan de gemiddelde marktprijs Ook hier kun je wellicht putten uit inzichten van je R&D-team, dus bekijk vooral de producten van de concurrent. Je kunt ook prijsvergelijking software gebruiken om meer inzicht in de markt te krijgen. Prijselasticiteit en value-based prijsstrategieën In de onderzoeksfase van het opbouwen van een value-based prijsstrategie, blijkt data van prijselasticiteit uiterst nuttig. "Omnia kan de prijselasticiteit van een product berekenen en blootleggen hoeveel een consument bereid is te betalen voor een product", zegt Jelmer Reijerink, een Omnia Consultant. "Als je toegang hebt tot deze data, kun je nog meer inzicht krijgen in hoe de markt op je product reageert". 3. Bepaal de waarde van waarin je je onderscheidt Gefeliciteerd, je hebt je onderzoek afgerond! Nu is het tijd om een kwantitatieve waarde toe te kennen aan de uitkomsten van stap 2 uit je onderzoek. Je begint met jezelf afvragen hoeveel de belangrijkste kenmerken van je product waard zijn. Hoeveel is extra schermruimte waard? Hoe zit het met een langere levensduur van de batterij? Hoe zit het met materialen van hogere kwaliteit? Wijs een bedrag toe dat aangeeft hoeveel die functie waard is. Je hoeft niet voor elke afzonderlijke productfunctie een waarde toe te kennen; in plaats daarvan kijk je alleen naar de kenmerken die jouw product helpen zich te onderscheiden van de concurrent. Zo voorkom je onnodig veel tijd en werk. 4. Op maat gemaakte marketing- en prijscampagnes die voldoen aan de behoeften van je doelgroep Nu je beter begrijpt welke behoeftes je doelgroep heeft, wat de kenmerken zijn van alternatieve producten van de concurrent en welke plek jouw product inneemt op de markt, kun je een geoptimaliseerde, value-based prijsstrategie voor jou product creëren. Welke rol speelt value-pricing tegenover value-added pricing in marketing? Het eerste wat marketeers moeten doen bij het opbouwen van value-based prijsstrategie is beslissen of ze de focus willen leggen op kenmerken van het product of in willen spelen op de toegevoegde waarde. Bij deze stap wordt slimme strategie gevraagd. We spreken van twee value-based pricing-strategiën: Een goede ‘value pricing’-strategie Een goede value pricing-strategie richt zich op kenmerken, niet op waarde. Het doel is om consumenten te laten geloven dat ze een goed product krijgen tegen een eerlijke prijs. Bij het creëren van marketingcampagnes voor dit soort producten hoeven marketeers zich niet te richten op het opbouwen van veel toegevoegde waarde. In plaats daarvan creëer je een campagne die de focus legt op de oplossing die het product biedt voor het probleem van de consument. Een goede value-pricing werkt vooral goed voor meer "basic" producten, die meestal ook minder duur zijn en gevoelig voor het ropo-effect. Een goede ‘value-added pricing’-strategie ‘Value-added pricing’- en marketingstrategieën richten zich daarentegen op het opbouwen van de gepercipieerde waarde van een product. Dit wordt vaak ingezet om een hogere prijs te rechtvaardigen. In tegenstelling tot een goede ‘value-pricing’-strategie richt een ‘value-added’-strategie zich op wat een product anders en uniek maakt. Je wilt daarbij zeker kijken naar features, maar de campagne moet de focus vooral leggen op de voordelen. Dus, ben je een marketeer die een campagne voor een luxeproduct opzet? Dan is het tijd om het stof van je schoolboeken te blazen en de behoeftepiramide van Maslow eens opnieuw te bekijken. Hoe kun je inspelen op de behoeftes bovenin de piramide? Denk na wat voor invloed het product heeft op iemands gevoel. Zal het product hun sociale status een boost geven? Zal het de consument helpen zijn volledige potentieel te bereiken? Bouw waarde op rond deze ideeën. Voorbeeld van een value-added prijs- en marketingstrategie Een van de bekendste voorbeelden waarin een ‘added-value’-strategie wordt uitgedrukt is het beroemde slogan van De Beer's Diamonds "A diamond is forever" Deze gezegde, geschreven in 1947 door Frances Gerety, veranderde de diamant-business voorgoed en rechtvaardigde de buitenzinnige kosten van verlovingsringen. De campagne heeft een nieuwe vorm gegeven aan de manier waarop we naar diamanten ringen kijken, door het product om te toveren tot een symbool van eeuwige liefde. Tot op de dag van vandaag zijn diamanten verlovingsringen en trouwringen voor velen een essentieel onderdeel van een huwelijk. Het kopen of ontvangen van een ring is een symbolische demonstratie van sociale verbondenheid en liefde. Slimme strategie? Dat zeker! Hoe zit het met de merkwaarde? Voor de consument is de waarde gebaseerd op verschillende factoren, waaronder het merk. Dit geldt vooral voor luxemerken. Of het nu gaat om een Louis Vuitton portemonnee of Nike Air Jordans; merkwaarde rechtvaardigt een hoge prijs. Wanneer retailers een value-based prijsstrategie bouwen, is het slim om rekening te houden met de waarde die consumenten aan hun merknaam toekennen. Als je als retailer een luxe of premium service aanbiedt, kun je misschien je prijzen verhogen. Helaas is niet makkelijk om merkwaarde te verwerken in je value-based prijsstrategie, omdat de berekening hiervan moeilijk toe te passen is op de kwantitatieve waarde van alle verschillende producten uit je assortiment. Je "merk" is meer een onmeetbaar gevoel bij je bedrijfsnaam in het algemeen, niet zozeer bij de individuele producten die je aanbiedt. Toch is merkwaarde een belangrijk onderdeel van je commerciële strategie, en je wilt dat je prijzen een afspiegeling zijn van je merkbelofte. Met een ‘added-value’-strategie kun je merkwaarde opbouwen door je gehele assortiment en zo hogere prijzen rechtvaardigen. Conclusie De sleutel tot een succesvolle prijsbepaling is het afstemmen van het product op de waardebeleving van de consument. En hoewel cost-based pricing misschien de makkelijkste weg lijkt, laat deze de behoeftes van de consument volledig links liggen. Dat maakt value-based pricing zo krachtig - het speelt in op elk onderdeel van prijsbepaling en de marketingmix. Eenmaal opgebouwd, versterkt een goede prijsstrategie niet alleen de waarde van je merkbelofte, maar helpt je ook om wendbaar te blijven in de markt en geeft je inzicht in de betekenis van jouw product voor consumenten. Wil je meer weten over een succesvolle prijsbepaling? Neem dan contact met ons op. Neem contact op Lees ook: How will the coronavirus affect retail? Lees ook: How to define your commercial objective
01.02.2021
Hoe werkt het zoekalgoritme van Amazon?
Het zoekalgoritme van Amazon is een geavanceerd systeem met maar één doel: klanten zo snel mogelijk koppelen aan relevante producten. Als je een plek weet te bemachtigen in de topresultaten van de zoekmachine, dan...
Het zoekalgoritme van Amazon is een geavanceerd systeem met maar één doel: klanten zo snel mogelijk koppelen aan relevante producten. Als je een plek weet te bemachtigen in de topresultaten van de zoekmachine, dan vergroot je kosteloos niet alleen het aantal verkopen, maar ook je naamsbekendheid. En het goede nieuws is dat je hier zelf invloed op kunt uitoefenen middels Search Engine Optimization (SEO). Met wat werk en kritisch nadenken verschijnen jouw aanbiedingen helemaal gratis in de top zoekresultaten van Amazon. Dit artikel vertelt je alles wat je moet weten over het zoekalgoritme van Amazon: hoe het werkt, waar je rekening mee moet houden en hoe je jouw algehele zichtbaarheid vergroot. Om nog meer te weten te komen over Amazon, bekijk je onze Complete Guide to Selling on Amazon in 2020. Hoe werkt het zoekalgoritme van Amazon? In essentie is het algoritme van Amazon vergelijkbaar met het zoekalgoritme van Google. Het analyseert zoekopdrachten op zoekwoorden en probeert vervolgens de wensen van klanten te matchen met relevante producten. Elke dag probeert Amazon informatieve en betrouwbare content te vinden om aan zoekende klanten voor te schotelen. De relatie van Amazon met consumenten is echter anders dan bij Google, en als zelfstandig platform heeft Amazon toegang tot een enorme hoeveelheid data om te gebruiken voor zoekmachineresultaten. Amazon A9 ranking algoritme Het zoekalgoritme van Amazon is ontworpen door A9, een dochteronderneming van Amazon, en heeft als enige doel om het winkelend publiek zo snel mogelijk voor te stellen aan het product waar ze naar op zoek zijn. Het is opgebouwd rond dezelfde filosofie als die van Amazon zelf: het leveren van de best mogelijke klantervaring. Omdat het doel van Amazon in de eerste plaats is om de klant een geweldige shop-ervaring te geven, beginnen ze met het analyseren van verschillende stukken informatie om te bepalen welke producten als eerste zoekresultaten verschijnen. De informatie die het algoritme in overweging neemt bij het bepalen van de zoekresultaten zijn onder andere: Zoekwoorden: bevat jouw content de zoektermen waar consumenten op zoeken? Conversies: verkopen jouw producten goed? Klantbeoordelingen: zijn klanten tevreden over jouw producten en service? Prestaties in het verleden: heb je bewijs van duurzame verkoopcijfers? Levertijd: ontvangen klanten hun producten snel? Prijs: zijn jouw producten scherp geprijsd? Het zoekalgoritme van Amazon evalueert een groot aantal criteria om te bepalen wie er op de eerste pagina verschijnt, wat een hele gunstige plek is: jouw producten worden door meer mensen gezien, en je hebt meer kans om de Buy Box te winnen. Hoe vind ik mijn Amazon ranking? Om jouw verkooppositie op te zoeken ga je naar Amazon.com, zoek je jouw listing op, scroll je naar beneden naar de sectie "Productdetails" en vind je de informatie voor "Amazon's Best Seller's Rank". Dit nummer is de rangorde van het product in de categorie waarin het is opgenomen. Hoe vergroot je de zichtbaarheid op Amazon? Er zijn drie fundamentele onderdelen van jouw algemene strategie die je helpen jouw zichtbaarheid op Amazon te vergroten. 1. Optimaliseer jouw productomschrijving voor SEO Het SEO-proof maken van jouw productomschrijving is de eenvoudigste manier om jouw zichtbaarheid te vergroten op de markt. De zoekwoorden beschouwt Amazon als één van de belangrijkste factoren bij het bepalen van de zoekresultaten. Dit is vanwege de voordehandliggende reden dat consumenten bepaalde zoekwoorden in de zoekbalk intypen en direct met relevante producten verbonden willen worden. Om ervoor te zorgen dat jouw producten voor de juiste doelgroep vindbaar is, moet je bepalen welke zoekwoorden jouw producten omvatten. Er zijn twee manieren om zoekwoordenonderzoek te doen. De eerste manier om een zoekwoordenonderzoek te doen is logisch nadenken over welke trefwoorden jouw doelgroep gebruikt om een product als het jouwe te vinden. Als je bijvoorbeeld een camera verkoopt, kan het logisch zijn om te beginnen met "camera" of de naam van je merk. De tweede manier om een zoekwoordenonderzoek te doen is meer wetenschappelijk. Je maakt gebruik van tools die je precies vertellen waar consumenten op zoeken in Amazon. Deze tools, zoals KeywordTool.io, MerchantWords, Viral Launch, en anderen geven je gedetailleerde informatie over het zoekvolume, de frequentie en gerelateerde producten. Sommige keyword tools zijn gratis. Aan sommige keyword tools zijn kosten verbonden. Voor iedere prijs is wel één tool te vinden. Zodra je hebt bepaald welke zoekwoorden je gaat gebruiken, integreer je ze in jouw producttitel en productomschrijving op organische en informatieve wijze. Zorg er dus voor dat je niet spammerig overkomt, want dat maakt de consument snel wantrouwig. Houd je schrijfstijl user-focussed en makkelijk leesbaar. Volg altijd de best practices voor SEO-schrijven. Neem de tijd om je te verdiepen in waar jouw doelgroep naar zoekt op het platform, wat jouw concurrenten doen om meer verkoop te vangen, en waar de mogelijkheden liggen voor jouw product om zich van de beste kant te laten zien. 2. Bouw betere pagina's voor meer conversie Optimalisatie eindigt niet bij zoekwoorden. Nadat je mensen door middel van een zoekwoordenonderzoek naar jouw advertentie leidt, is het tijd om ze te overtuigen tot klikken. Je doet dit door betere productpagina's te maken die de kenmerken en voordelen van jouw product duidelijk uitleggen. Eén van de variabelen die het A9-algoritme evalueert bij de beslissing wie er in de topresultaten van een zoekopdracht worden opgenomen, zijn de verkoopconversies. Ze letten hierop vanwege twee redenen: Ten eerste lijken klanten de listing met de beste verkoopconversies te beschouwen als de beste oplossing voor wat ze zoeken. Ten tweede, de listings met hoge verkoopconversies leveren Amazon ook het meeste geld op. Of dat nu is door middel van kosten of advertentieverkoop: het geeft Amazon des te meer reden om deze artikelen naar de top te duwen, en zo nog meer verkoop te realiseren. Hoe kan ik mijn online verkoop op Amazon verhogen? Er zijn verschillende manieren om je omzet op Amazon te verhogen. De misschien wel makkelijkste manier? Zorg ervoor dat jouw productomschrijving voldoende informatie biedt voor consumenten om weloverwogen aankoopkeuzes te maken. Om dit te doen, evalueer je jouw productbeschrijving. Zijn de zoekwoorden tactisch verwerkt? Is het interessant om te lezen en overtuigend genoeg? Beantwoordt het vragen die consumenten hebben over jouw producten? Zorg ervoor dat al deze aspecten zijn opgenomen in de productbeschrijving en voeg wanneer mogelijk opsommingstekens toe. Bekijk ook de foto's in jouw lijst. Zijn ze helder, duidelijk en uitnodigend? De beste foto's op Amazon tonen alle details van een product en laten zien hoe het gebruikt moet worden. Je kunt ook video's in jouw productomschrijving opnemen om jouw product nog beter te laten zien. Wanneer je een listing op Amazon maakt, kun je maximaal acht productfoto's aan de pagina toevoegen. Wil je meer boeiende content betrekken? Dan betaal je voor Amazon A+ Content: een service waarmee je meer afbeeldingen, video en andere multimediacontent aan jouw pagina kan toevoegen. 3. Zorg voor geweldige recensies Reviews zijn een andere logische manier om je zichtbaarheid op het platform te verbeteren (en jouw online verkoop op Amazon te verhogen). Als je een groot aantal reviews hebt, is dat een teken dat mensen jouw product leuk en nuttig vinden. Als het nuttig is voor klanten, zal Amazon jouw product bevoordelen ten opzichte van anderen. Recensies helpen met meer dan alleen zichtbaarheid. Wanneer je eerlijke recensies krijgt, kun je erachter komen wat klanten wel of niet leuk vinden aan jouw product. Alle feedback kun je opnemen in de volgende iteratie van jouw product. Zijn Amazon recensies belangrijk? Recensies zijn belangrijk om goed te kunnen scoren in het zoekalgoritme van Amazon. In veel gevallen zijn ze belangrijker dan het merk van een product, zoals Fred Dimyan, CEO van Potoo Solutions (een e-commerce adviesbureau), uitlegt in een interview met Wired. In het interview wijst hij op de opkomst van direct-to-consumer of direct-to-Amazon merken zoals Cali White tandpasta die industrie-giganten als Crest en Colgate verplettert. Maar het beoordelingssysteem van Amazon is niet zo eenvoudig als het lijkt. Het zoekalgoritme neemt niet zomaar een gemiddelde van de beschikbare beoordelingen. In plaats daarvan gebruikt Amazon geavanceerde machine learning om te zoeken naar de relevantie van de beoordelingen. Er wordt natuurlijk ook gekeken naar de gemiddelde sterwaardering, maar er daarnaast houden ze rekening met (onder andere) deze criteria: Hoe recent zijn de beoordelingen Hoe vaak plaatsen mensen beoordelingen Of de beoordelingen van "geverifieerde" kopers zijn Het algoritme berekent een sterwaardering op basis van al deze informatie en geeft dit weer op jouw listing. Verrassend genoeg zijn beoordelingen echter niet zo belangrijk als dat je misschien denkt. Skubana analyseerde de top 3.000 organically-ranked Amazon pages en ontdekte dat het aantal reviews drastisch varieerde onder de top-performers. Het bedrijf zag dat de kwaliteit van de beoordelingen aanzienlijk belangrijker was dan de kwantiteit van de beoordelingen. Ze kwamen erachter dat alle top items overweldigend positieve beoordelingen hadden, ongeacht het totale aantal beoordelingen. Conclusie hieruit: stop je energie niet in het krijgen van een enorme hoeveelheid beoordelingen. Concentreer je in plaats daarvan op het krijgen van de beste recensies door een goede productervaring te bieden. Authenticiteit Amazon's A9-algoritme probeert de authenticiteit van reviews te verifiëren. Het is namelijk vrij gemakkelijk voor verkopers om een clickfarm van freelancers in te huren om valse recensies over producten achter te laten en daarmee de zichtbaarheid te vergroten. Amazon herkent dit, en probeert dit te voorkomen met geavanceerde detectiemethoden. Zo heeft Amazon het Amazon Vine programma gelanceerd waar verkopers gratis producten weggeven in ruil voor onbevooroordeelde reviews van geverifieerde gebruikers. Om je in te schrijven voor dit programma, moet je rechtstreeks contact opnemen met Amazon. Amazon SEO is slechts een deel van je marketingmix. SEO is een ongelooflijk krachtige tool in je marketingmix, maar als je uitsluitend op SEO focust, zou je wel eens teleurgesteld kunnen zijn in je resultaten. De realiteit is dat SEO-trucjes je alleen maar tot een bepaald punt brengen, omdat steeds vaker advertenties de show stelen. Het belang van advertenties is de laatste drie jaar enorm gestegen. Zelfs grote merken hebben het aantal Amazon-advertenties verhoogd om de de toppositie in de zoekresultaten te kunnen vasthouden. Dit betekent niet dat SEO geen waardevolle investering is. Het betekent alleen dat het slechts een deel van je marketing op Amazon is.
11.01.2021
De strategieën achter het succes van Amazon
Waarom is Amazon zo succesvol? Wat zijn nou eigenlijk de sterke punten van Amazon? Het antwoord is: ‘een voortdurende inzet voor de beste klantervaring’. Alles wat Amazon doet - elke strategische stap, elke investering...
Waarom is Amazon zo succesvol? Wat zijn nou eigenlijk de sterke punten van Amazon? Het antwoord is: ‘een voortdurende inzet voor de beste klantervaring’. Alles wat Amazon doet - elke strategische stap, elke investering - wordt gestuwd door het doel om het meest klantgerichte bedrijf ter wereld te zijn. Elke stap in het proces is ontworpen om klanten zo goed mogelijk te bedienen. Amazon is grotendeels geslaagd in deze missie, zoals je kunt lezen in onze Complete Guide to Selling on Amazon in 2020. In de afgelopen 25 jaar heeft het bedrijf een grote verscheidenheid aan innovaties op de markt gebracht die de e-commerce voorgoed hebben veranderd. Vanuit het perspectief van de consument zorgen deze innovaties ervoor dat Amazon de plek is om te winkelen voor van alles en nog wat. Wat is de promotiestrategie van Amazon? Een SWOT-analyse. De promotiestrategie van Amazon is complex, en dit komt met name doordat het bedrijf in drie grote industrieën concurreert. Wat zijn de sterke punten van Amazon? Bij Amazon worden er rigoureus ideeën getest. Werkt het efficiënt? Dan wordt er verdubbeld. Amazon is een bedrijf dat niet bang is om te falen en zet veel geld op het spel om een product of dienst te ontwikkelen. Zelfs als het product een risico op falen met zich meebrengt. Data: de enorme hoeveelheid gegevens van consumenten die Amazon heeft verzameld is verbijsterend. Amazon gebruikt deze gegevens niet alleen om eigen activiteiten en productaanbod te verbeteren, maar verkoopt deze gegevens ook aan adverteerders via het Amazon DSP-programma. Een Prime lidmaatschap: Consumenten kennen en houden van Amazon, en er is een hoge loyaliteit aan het bedrijf onder de Prime leden. Een recent onderzoek van Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) suggereert dat meer dan 100 miljoen mensen in de Verenigde Staten een Amazon Prime account hebben. CIRP schat in dat 58% van de Prime leden de volledige $119 per jaar betalen, 36% betaalt op een maandelijkse basis, en de resterende 6% een gratis proefabonnement heeft. CIRP schat ook in dat de Prime leden het dubbele uitgeven aan Amazon in vergelijking met non-prime members - een gemiddelde van $1,400 per jaar. Wereldwijde erkenning: Amazon heeft een sterke invloed op elke nieuwe markt die het betreedt. Door de naamsbekendheid wereldwijd vormt Amazon een bedreiging voor nieuwe markten. Amazon heeft nu 31% van het marktaandeel in Duitsland en 47% in het Verenigd Koninkrijk veroverd. Logistiek: Amazon heeft een logistiek systeem dat veel beter is dan dat van andere wereldwijde retailers, en dit is één van de belangrijkste manieren waarop Amazon het doel (om het meest klantgerichte bedrijf ter wereld te zijn) bereikt. Van distributiecentra in de buurt van grote steden tot een geavanceerde robotsysteem om efficiëntie te verbeteren; Amazon investeert veel in logistieke systemen. Hoor meer over de geschiedenis van Amazons logistieke strategie en magazijnen in deze fascinerende aflevering van Land of the Giants. Flexibiliteit: Ondanks de grootte van Amazon kan het bedrijf snel beslissingen nemen: een belangrijk aspect in het behouden van de koppositie. Amazon heeft verschillende ingebouwde systemen die de teams en de besluitvormers flexibel en snel houden. Een bekend systeem is de "two-pizza rule", die probleemoplossende teams klein houdt en besluitvormingsprocessen sneller maakt. Wat zijn de zwakke punten van Amazon? Het feit dat Amazon zo groot is, betekent niet dat het onaantastbaar is. Het bedrijf heeft ook een aantal zwakke punten die het kwetsbaar maakt. Fragmentatie: Amazon is een "alles" bedrijf. Het runt een mediabedrijf dat televisieseries en films van topkwaliteit produceert, een cloud-based webprovider en een online retailer, allemaal in één. Dit kan een kracht zijn omdat Amazon meerdere industrieën kan domineren, maar het beperkt ook het vermogen van het bedrijf om zich te richten op één strategisch doel. Niet merkvriendelijk: Er zijn bepaalde categorieën waar merkwaarde belangrijker is dan andere. Amazon doet het gewoonlijk slecht in deze categorieën is, zoals mode en huishoudelijke artikelen. Beperkte fysieke aanwezigheid: Amazon heeft een beperkte fysieke aanwezigheid in vergelijking met concurrenten als Target en Walmart. Maar dit is aan het veranderen. Amazon hanteert namelijk een strategie om van ‘pure-player’ tnaar ‘omnichannel giant’ te verschuiven. Dit begon met de overname van Whole Foods Market in augustus 2017: een eerste intrede in de wereld van supermarkten. Het bedrijf kondigde onlangs ook aan dat het een eigen lijn van supermarkten zou openen die los staan van de Whole Foods keten. Maar Amazon heeft niet alleen supermarkten; Amazon heeft ook vier andere soorten fysieke winkels in de Verenigde Staten: Amazon Books, Amazon 4-Star, Amazon Go, en Amazon Pop Up. Amazon Go is een hele bijzondere winkel. Consumenten moeten de Amazon Go app hebben om de winkel binnen te komen, maar eenmaal binnen zijn er "geen rijen, geen kassa’s". Consumenten halen gewoon de items die ze willen van de plank en Amazon verrekent dit met het Amazon-account van de klant. Waar liggen Amazons kansen? Growth of voice: Alexa is een strategische zet geweest van Amazon. Dit betrekt de consument nog verder in het Amazon-systeem. Terwijl Alexa en de Amazon Echo beide de missie van het bedrijf bevorderen, is het voornaamste doel van deze producten om het bestelproces naadloos te laten verlopen. Amazon Basics: Uiteindelijk wil Amazon het liefst consumentengegevens verzamelen, maar maak je niet druk - het is niet een of ander duivels plan om de wereld over te nemen. Amazon ziet consumentendata als de sleutel tot het leveren van meer waarde aan haar klanten. Dit is deels de drijfveer achter de groei van Amazon Basics, het private label van Amazon. Wat begon als het Amazon-alternatief voor het oplaadkabels en batterijen is uitgegroeid met allerlei producten, waaronder keukenaccessoires. Op dit moment begrijpt Amazon de hele reis van de klant: vanaf het moment dat hij of zij zich aanmeldt bij Amazon en een bestelling plaatst, tot het moment dat hij of zij een product ontvangt. Maar zodra het product bij de klant binnenkomt, verliest het bedrijf zicht op het gebruik van de producten. Het enige waar ze toegang tot hebben zijn reviews. Technologie en gadgets, met name de Amazon Echo en Amazon Alexa, geven Amazon inzicht in wat er na aankoop in het hoofd van de klant omgaat. Alexa begon als een stand-alone voice assistant om vragen te beantwoorden, maar inmiddels heeft Amazon de technologie verder ontwikkeld; zowel voor de consument als voor Amazon zelf. Je kunt Alexa nu aansluiten op een aantal Amazon Basics items, zoals een voice-controlled magnetron. De mogelijkheid om je stem te gebruiken om met deze producten aan te sturen, verhoogt de gebruiksvriendelijkheid. Ook geeft Amazon meer inzicht in hoe klanten het product gebruiken. In het geval van de magnetron weet Amazon bijvoorbeeld hoevaak je "pop this popcorn" zegt. Als Amazon dit getal vergelijkt met het het aantal popcorn zakjes die je aankoopt via Amazon, bieden ze je vervolgens automatisch een korting aan van 10% op een nieuwe bestelling. Dit is niet per se een slechte zaak, het geeft de consument alsnog de vrijheid om andere keuzes te maken. En, nog belangrijker voor Amazon: deze producten maken het gemakkelijk om iets te bestellen waar je wat aan hebt. Wat zijn de bedreigingen voor Amazon? Data en online privacy: Een van de grootste bedreigingen waar Amazon in de toekomst mee te maken zal krijgen, is het voortdurende debat over private data versus public data. Wet- en regelgeving: Ondanks de macht van Amazon, zijn ze nog steeds onderworpen aan de wet- en regelgeving van elk land waarin het actief is. Als er in deze landen ingrijpende wetswijzigingen worden doorgevoerd, kan dit het vermogen om te opereren zoals dat ze nu doen, schaden. Een voorbeeld hiervan is een nieuwe privacyregelgeving. Als een grote hervorming ertoe leidt dat Amazon niet meer zo veel consumentgegevens kan verzamelen als nu, zou dit een grote bedreiging voor het bedrijf kunnen vormen. Aan het extremere einde van het spectrum bevinden zich antitrustwetten die het bedrijf kunnen dwingen om activiteiten op te breken omwille van de concurrentie. Wat is de Markup Strategy van Amazon? Amazon zelf heeft geen Markup Strategy. Het is aan de verkopers om te bepalen hoeveel verhoging ze toevoegen aan hun online producten en gezonde marges vast te stellen. In het geval van lage marge producten kun je overwegen om de prijs te verhogen of het product strategisch te bundelen met een hoge marge product. Je kunt ook proberen de productiekosten te verlagen. Voor hoge marge producten kan het de moeite waard zijn om je marketingbudget te verhogen, te richten op cross- en up-sells, en meer tijd te besteden aan het product. Wat is de positioneringsstrategie van Amazon? Het merk Amazon is gericht op klanttevredenheid. Het wil bekend staan als het meest klantvriendelijke bedrijf ter wereld. Dit betekent dat Amazon zich wil positioneren als bedrijf met de laagste prijzen en de beste klantenservice die er bestaat. Amazon heeft dit doel grotendeels bereikt en daardoor een sterk merk opgebouwd. Uit een onderzoek in 2019 onder 2.000 Amerikaanse winkeliers bleek dat 89% sneller producten van Amazon koopt dan van andere webwinkels. Uit hetzelfde onderzoek bleek dat Amazon onmisbaar is in de customer journey, vooral als het gaat om reviews. Zoals Kiri Masters in Forbes schrijft, Twee derde van de respondenten (66%) start hun zoektocht naar nieuwe producten op Amazon. Een vijfde (20%) start op een zoekmachine zoals Google. Wanneer consumenten direct een specifiek product willen aanschaffen, gaat 74% rechtstreeks naar Amazon. Amazon Repricing Strategies Een succesvolle repricing-strategie helpt bij het bereiken van je bedrijfsdoelstellingen. Hier zijn 5 tips om een succesvolle repricing-strategie neer te zetten: Definieer je commerciële doelstelling Zet een prijsstrategie neer (zoals een Charm Pricing Strategy) Kies jouw prijsmethode Stel jouw prijsstellingsregels op Implementeer, test en evalueer de strategie Om meer te weten te komen over de prijsstrategieën van Amazon, bekijk het artikel over prijsstelling. De verkoopstrategieën van Amazon Succesvol zijn op Amazon komt neer op hard werken en denken aan de klant. Het bedrijf beloont verkopers die de klant op de eerste plaats zetten en die constant een goede klantervaring bieden. Maar hoe ziet dat er in het echte leven uit? Als je op Amazon wilt verkopen, moet je één doel hebben: een vermelding in de zogenaamde "Buy Box" krijgen. De Buy Box is de kolom aan de rechterkant van elke productlijst. Het heeft twee grote calls-to-action knoppen: Add to Cart en Buy Now Als er meerdere derde partijen zijn die hetzelfde product verkopen, is de verkoper die de Buy Box "wint" de verkoper wiens product aan het winkelwagentje wordt toegevoegd wanneer een klant op één van deze CTA's klikt. Statista schat dat 82% van de Amazon-verkopen naar de winnaar van de Buy Box gaat. Dit aantal is hoger als het gaat om aankopen via mobiel, of dat nu de Amazon app of de webbrowser is. Het winnen van de Buy Box is een uitdaging, en vereist werk op alle fronten van jouw Amazon-business. Net zoals dat Amazon bij elke stap rekening houdt met klanttevredenheid, moeten de verkopers dat ook. Om de Buy Box te winnen, moet het leveren van een uitstekende ervaring bovenaan je prioriteitenlijstje staan. Amazon heeft een holistische kijk op verkopers als het gaat om wie er in de Buy Box moet komen. Als je jouw strategie zorgvuldig uitwerkt, kan je advertenties maken die voortdurend in de Buy Box terechtkomen. Dus, hoe bouw je een verkoopstrategie die geschikt is voor Amazon? Er zijn vier stappen die je moet volgen: 1. Definieer jouw commerciële doelstelling op Amazon Wat wil je bereiken met de verkoop op Amazon, en wat wil je dat de consument van jouw online Amazon-winkel denkt? Wil je gezien worden als een luxemerk? Of wil je juist bodemprijzen bieden? Dit zijn allemaal vragen die je beantwoordt wanneer je jouw commerciële doelstelling definieert: de uitleg over waarom jouw bedrijf bestaat en wat de doelstellingen zijn. 2. Creëer een evenwichtige strategie op basis van de commerciële doelstelling Na het definiëren van je doelen moet je uitzoeken hoe je de doelen omzet in acties. Dit is waar je een meer traditionele "sales" strategie creëert. Enkele factoren om over na te denken: Prijs Promotie en marketing Verpakking Fulfillment-methode Levering en verwerkingstijd Er zijn talloze andere factoren die invloed hebben op jouw verkoopstrategie, maar dit zijn er alvast een aantal om mee te beginnen. Gebruik je commerciële doelstelling als kompas voor het maken van beslissingen rondom je strategie; alles wat je doet moet erop gericht zijn om de overkoepelende doelen te bereiken. 3. Plaats jezelf in de schoenen van de klant Bij Amazon gaat het erom dat klanten de beste klantervaring krijgen. In feite wil Amazon ‘s werelds meest klantgerichte bedrijf zijn. Als je jouw verkoopstrategie zo kunt optimaliseren dat je een geweldige klantervaring biedt, zal Amazon dat merken. Dit betekent dat je mogelijk de prijzen moet verlagen of jouw promoties moet aanpassen aan de specifieke wensen van de doelgroep. 4. Tools gebruiken Tot slot is er veel werk aan de winkel om Amazon bij te blijven. De enige manier om echt up-to-date te blijven is door gebruik te maken van automatiseringstools. Voor adverteren kun je overwegen om jouw aanbiedingen te optimaliseren voor het algoritme van Amazon en gebruik te maken de Amazon-marketingtools; zoals het DSP-platform. Deze tool kan automatisch advertenties voor je maken en de effectiviteit van iedere advertentie testen. Voor de prijsstelling kun je overwegen om gebruik te maken van een competitive intelligence en Amazon repricing tool. Deze tools helpen je om jouw winkel zichtbaar te houden als de Buy Box-optie. Wie zijn de concurrenten van Amazon? Amazon is een tech bedrijf, een Media Kingdom en een omnichannel retailer die in één groot conglomeraat is gewikkeld. Door de verschillende soorten producten en diensten heeft Amazon talloze concurrenten uit verschillende industrieën. In de retail denk je bij Amazons grootste concurrenten aan Target, Walmart, Best Buy en Alibaba. Voor tech zijn dit: IBM, Google, Salesforce en Accenture. In de mediatak van het bedrijf komt de concurrentie vanuit Netflix, Hulu, Disney en Time Warner. Conclusie Amazon is een zeer strategisch bedrijf, en dat is het al sinds de oprichting. Ook in de toekomst zal het zijn klantgerichte filosofie als kompas gebruiken. Als je een verkoper bent die wil slagen op Amazon, zorg dan dat je de overkoepelende doelstellingen van Amazon meeneemt in je strategie. Want als je de strategie van Amazon kunt integreren in jouw eigen strategie, zul je op het platform overwinning boeken. Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws? Abonneer je op de nieuwsbrief!
11.01.2021
Wat is een High-Runner Strategie?
Hoe behouden bedrijven als Amazon zo'n groot marktaandeel? En hoe houden ze hun prijzen laag zonder winst te verliezen? Het antwoord ligt in hun prijsstrategie. Amazon en vele andere organisaties die lage prijzen bieden...
Hoe behouden bedrijven als Amazon zo'n groot marktaandeel? En hoe houden ze hun prijzen laag zonder winst te verliezen? Het antwoord ligt in hun prijsstrategie. Amazon en vele andere organisaties die lage prijzen bieden én winstgevend blijven, werken vanuit een speciale strategie die de "High-Runner Strategy" wordt genoemd. Een high-runner strategie, hoe werkt dat? En is het de juiste prijsstrategie voor jou? In deze blog geven we je een korte introductie van deze strategie, en helpen je vervolgens om uit te vinden of dit de juiste optie is voor jou. Wat is een high-runner product? Een high-runner product is een andere term voor de best presterende producten in je winkel. Dit zijn de producten die de meeste views, clicks en aankopen hebben: de producten waar je doelgroep graag naar zoekt. Ze zijn over het algemeen zeer elastisch en uiterst gevoelig voor prijsveranderingen op de markt. Een goed voorbeeld van een high-runner product is een top-of-the-line smartphone. Een verschil van € 50-100 tussen deze producten (een korting van 10%-20% op een artikel van € 500) maakt een groot verschil in het aantal clicks en aankopen. Hoe hoger de korting, hoe meer verkopen. Hieronder zie je een voorbeeld van een zoekopdracht naar een Samsung TV. Welke link denk je dat de consument als eerste aanklikt? De meeste consumenten kiezen de goedkoopste optie - in dit geval de TV van €544. Andere retailers blijken voor dit product een te hoge prijs te vragen; ook al is de prijs slechts 4,59% (€25) hoger dan die van de laagst geprijsde concurrent. De High-Runner Strategie Met een high-runner strategie geef je een flinke korting op deze high-visibility producten om het aantal clicks naar je website te verhogen. Zo krijg je meer verkeer naar je website en stijgt het aantal verkopen van dat product. Dit is pas de eerste stap van het proces, en als je dit voor elk product in je assortiment zou doen, zou je uiteindelijk geld verliezen op de marges. Daarom ligt het mooie van deze strategie in wat je doet met het toegenomen verkeer. Cross-sells en up-sells Zodra je dit verkeer naar jouw website hebt, kun je de consument up-sells en cross-sells aanbieden van inelastische producten tegen de volle prijs. En hier maak je jouw marges. Om terug te komen op ons voorbeeld voor de televisie: hier laten retailers hun klanten tijdens het afrekenen een muurbeugel en een HDMI-kabel als add-ons zien. Veel consumenten die al €544+ uitgeven aan een televisie, denken geen twee keer na over deze producten of stoppen met het vergelijken met de concurrentie. In plaats daarvan gaan ze door met producten aan hun winkelwagen toevoegen en betalen ze voor het gemak van een complete levering. Daarnaast betalen ze voor de zekerheid dat de producten goed op elkaar aansluiten, zodat ze geen gedoe hebben met terugsturen van een product. Prijsperceptie Een andere manier om de high-runner strategie in te zetten is om op bewuste wijze verandering aan te brengen in hoe de consument naar je winkel kijkt. Dit is de strategie van Amazon, en is deels verantwoordelijk voor de wereldwijde groei van het bedrijf. Als je jezelf consequent naar buiten brengt als degene met de laagste prijs voor verschillende items met een hoge zichtbaarheid, zullen consumenten jouw winkel associëren met producten voor lage prijzen, maar van hoge kwaliteit. Als gevolg daarvan word je de standaard winkel voor al hun behoeften in jouw niche en verhoog je hun loyaliteit aan jouw winkel. Amazon heeft zich gepositioneerd als een one-stop-shop voor bijna elk product dat een consument nodig heeft. Maar als je kijkt naar de werkelijke prijzen, zijn veel van de producten concurrerend geprijsd met de rest van de markt. Omgekeerd geldt hetzelfde, en dit heeft een nog groter effect: als je consequent te duur geprijsd bent voor high-runner producten, zal de loyaliteit van de consument afnemen. Final thoughts De high-runner strategie is een krachtige manier om de prijsperceptie van jouw bedrijf te veranderen en meer omzet te behalen. Wanneer je dit juist uitvoert, kun je op effectieve wijze de loyaliteit van klanten vergroten en de winst verhogen door middel van cross-sells en up-sells. De high-runner strategie is echter niet voor iedere retailer weggelegd. Als je wilt dat het publiek je ziet als een top-of-the-line retailer met hoge prijzen, dan is dit niet de juiste strategie voor jou. In plaats daarvan wil je misschien premium prijzen vragen als een uithangbord voor de kwaliteit van jouw product. Is de high-runner strategie wel geschikt is voor jouw bedrijf? Dan heb je een hulpmiddel nodig om de prijzen te beheren en concurrerend te blijven. Omnia's reeks van prijs-tools helpen je om jouw producten bij te houden en automatisch prijzen en advertenties aan te passen. Zo ben je altijd juist geprijsd! Wil je meer weten? Vraag vandaag nog een demo aan om in contact te komen met ons verkoopteam.
04.09.2018
Omnia Retail uitgenodigd om deel te nemen aan toonaangevende startup accelerator
Omnia Retail is uitgenodigd om deel te nemen aan de prestigieuze startup accelerator Lafayette Plug and Play. Lafayette Plug and Play, de belangrijkste business accelerator binnen de retail en e-commerce industrie, is...
Omnia Retail is uitgenodigd om deel te nemen aan de prestigieuze startup accelerator Lafayette Plug and Play. Lafayette Plug and Play, de belangrijkste business accelerator binnen de retail en e-commerce industrie, is ontstaan uit een samenwerking tussen Galeries Lafayette Group en de startup accelerator Plug and Play Tech Center uit Silicon Valley. Het evenement vindt van 3 september tot 22 november plaats in Parijs en brengt veelbelovende Europese startups bij elkaar, samen met grote spelers binnen de retail en e-commerce industrie, om innovatie en snelgroeiende samenwerking te stimuleren. Na een streng selectieproces met 213 andere gegadigden, is Omnia met 17 andere bedrijven geselecteerd voor Batch 5, om deel te nemen aan een gezamenlijk ecosysteem van startups, investeerders en bedrijven. Het programma omvat 50 corporate evenementen en 150 mentor sessies met VC's, ondernemers en experts op het gebied van retail. Honderden één-op-één ontmoetingen tussen de startups en leidinggevenden van grote retailers worden gefaciliteerd, om groei en samenwerking te begunstigen. Het evenement, dat onder andere P&G, Carrefour, C&A en Lagardère als wereldwijde partners heeft, is opgericht om de mode- en de retail industrie de meest innovatieve ter wereld te maken, met als doel groei te versnellen. Sander Roose, oprichter en CEO van Omnia Retail, zei: "We zijn heel blij dat we zijn uitgenodigd om deel te nemen aan de nieuwste ronde van Lafayette Plug and Play. Het internationale karakter van het programma heeft een goede fit met onze internationale groeiambities.” "Veel van de alumni bedrijven uit eerdere Plug and Play incubators hebben enorme groei doorgemaakt en we verwachten dat Lafayette Plug and Play een flinke bijdragen zal leveren aan ons verdere succes.” Over Lafayette Plug and Play De startup accelerator Lafayette Plug and Play is ontstaan uit een samenwerking tussen de Galeries Lafayette Groep en het Plug and Play Tech Center en is het eerste innovatieve platform dat zich volledig focust op de retail en e-commerce industrie. Lafayette Plug and Play, gelegen in hartje Parijs, ondersteunt de ontwikkeling van startups binnen deze industrieën door een innovatief ecosysteem te creëren. Meer informatie vind je op www.lafayetteplugandplay.com. Over Omnia Retail Omnia Retail biedt een SaaS-oplossing voor retailers voor geïntegreerde pricing en online marketing automatisering. Omnia helpt retailers de controle terug te krijgen, tijd te besparen en groei te realiseren. Met een out-of-the-box oplossing wordt pricing geoptimaliseerd en geautomatiseerd en worden opbrengsten van Google Shopping gemaximaliseerd. Dit doet Omnia voor meer dan 100 retailers, waaronder Bol.com, Media Markt, Decathlon en Coolblue.
04.07.2018
Product announcement: Omnia University
We besteden bij Omnia veel aandacht aan het trainen van onze klanten en partners. Daarom hebben we de afgelopen maanden achter de schermen hard gewerkt aan een nieuwe module: Omnia University. Met Omnia University geven...
We besteden bij Omnia veel aandacht aan het trainen van onze klanten en partners. Daarom hebben we de afgelopen maanden achter de schermen hard gewerkt aan een nieuwe module: Omnia University. Met Omnia University geven we alle gebruikers van Omnia de kans om de mogelijkheden binnen Omnia maximaal te benutten. Omnia University bevat online trainingen die voorzien in diepgaande kennis over alle modules van Omnia. Het aanbod Online documentatie: hier vind je alle informatie die je nodig hebt om aan de slag te gaan met Omnia. Online trainingen: uitgebreid trainingsmateriaal over de pricing module, marketing module en reporting module van Omnia. Veelgestelde vragen (FAQ): vind snel een antwoord op je vraag in de FAQ. Product updates: blijf op de hoogte van de nieuwste functionaliteiten binnen Omnia. Webinars: bekijk webinars van onze consultants en leer over verschillende onderwerpen binnen retail, pricing, marketing en tech. Waar vind je Omnia University? In de Omnia console is Omnia University toegevoegd aan het hoofdmenu, links helemaal onderin. Door te klikken word je naar de Omnia University omgeving gebracht. Verandert er iets aan de huidige support opties? Nee. Omnia University is een aanvullende functionaliteit die is toegevoegd aan de huidige support opties. Voor vragen kun je nog steeds gewoon bij ons terecht via telefoon, e-mail en chat. Next steps We vinden het heel belangrijk om klanten en partners zo goed mogelijk te helpen het meeste uit Omnia te halen. Dit is een eerste, belangrijke stap op weg naar die visie. In de komende maanden zullen we een complete e-learningomgeving ontwikkelen, met een uitgebreide trainingsbibliotheek voor gebruikers van alle niveaus.
25.04.2018
Omnia Retail stelt Andrea Lamelas Puga aan als Chief Operating Officer
Amsterdam, 25 april 2018 – Omnia Retail, leverancier van automatiseringssoftware voor pricing en online marketing voor retailers, heeft Andrea Lamelas Puga (39) als Chief Operating Officer benoemd. Sinds 15 maart geeft...
Amsterdam, 25 april 2018 – Omnia Retail, leverancier van automatiseringssoftware voor pricing en online marketing voor retailers, heeft Andrea Lamelas Puga (39) als Chief Operating Officer benoemd. Sinds 15 maart geeft ze in deze rol leiding aan de afdelingen Service Delivery & Operations, Finance en HR. Lamelas Puga heeft als doel om het team van Omnia klaar te maken voor de snelle groei en internationale uitbreiding. Hiervoor gaat zij verschillende bedrijfsprocessen professionaliseren en digitaliseren en tegelijkertijd zorgen dat de cultuur, die Omnia uniek maakt, behouden blijft. Lamelas Puga heeft jarenlang ervaring opgedaan bij Backbase. Daar bekleedde ze sinds 2012 verschillende functies, waarin ze veel groei heeft laten zien. Ze begon als Business Analist, groeide door naar Operations Manager en nam uiteindelijk de rol van Operations Director op zich. Ze gaf als Operations Director leiding aan een team van 200 medewerkers. In deze rol ontwikkelde ze skills op het gebied van communicatie en coaching, waardoor ze in staat was om nieuwe diensten binnen Backbase te creëren en een kantoor in Bogota op te zetten. Sander Roose en Herman de Jager, oprichters van Omnia Retail: “Met de komst van Andrea is Omnia een schat aan operationele ervaring rijker. Met snelle groei zijn gestroomlijnde interne processen belangrijk en we staan daar voor een flinke uitdaging. Andrea is de aangewezen persoon om ons daarin te ondersteunen.” Andrea Lamelas Puga over haar aanstelling: “Bij Backbase kreeg ik de kans om uitdagingen om te zetten in mogelijkheden. In een relatief korte tijd ben ik zelf daardoor ook enorm gegroeid. Mijn succes zit in de efficiëntieslagen en heldere communicatie. Ik ga met het team van Omnia de uitdaging aan om de groei te omarmen en deze om te zetten in interne en externe kansen. Want als je intern verbetert, dan heeft dat ook positieve gevolgen voor je klanten." Herman de Jager, Andrea Lamelas Puga en Sander Roose (van links naar rechts) Over Omnia Retail Omnia Retail biedt een B2B SaaS-oplossing voor retailers voor geïntegreerde pricing en online marketing automatisering. Omnia helpt retailers de controle terug te krijgen, tijd te besparen en hun resultaten te verbeteren. Met een out-of-the-box oplossing wordt pricing geoptimaliseerd en geautomatiseerd en worden opbrengsten van Google Shopping gemaximaliseerd. Dit doet Omnia voor meer dan 80 retailers, waaronder Bol.com, Wehkamp, Blokker en Decathlon. Voor haar klanten analyseert Omnia dagelijks meer dan een half miljard prijzen en voert zeven miljoen prijsaanpassingen door.
11.12.2017
Dynamic Pricing steeds actueler: Omnia Retail in het NOS Journaal
Het meerdere keren per dag aanpassen van verkoopprijzen is niks nieuws onder de zon. Zo wordt Dynamic Pricing al sinds jaar en dag toegepast in de online reisbranche. Steeds vaker stappen retailers ook over op Dynamic...
Het meerdere keren per dag aanpassen van verkoopprijzen is niks nieuws onder de zon. Zo wordt Dynamic Pricing al sinds jaar en dag toegepast in de online reisbranche. Steeds vaker stappen retailers ook over op Dynamic Pricing, zowel in de webshop als in de fysieke winkel. Dynamic Pricing krijgt ook steeds meer aandacht in het nieuws. Dat merken we bij Omnia Retail ook, zo verscheen er onlangs een artikel in het Financiele Dagblad. Daarnaast kwam de NOS langs op ons kantoor om Sander Roose te interviewen over Dynamic Pricing. Naar aanleiding daarvan verscheen er gister een interessant artikel en was Sander te zien in het NOS journaal. Heb je het gemist? Kijk hier het fragment uit het NOS journaal terug (vanaf minuut 06:30) of lees het artikel: "De tv is in de winkel 's ochtends goedkoper dan 's middags". Wilt u meer weten over Dynamic Pricing of over Omnia Retail? Neem dan hier contact met ons op of bel naar 085 047 9240.
Meld je aan om als eerste informatie van Omnia te ontvangen.
Meld je nu aan