Reflecting on Price Points Live: Lessons for e-commerce in 2024
Read more
Pricing voor de gezondheidssector
Neem het op tegen de giganten in de gezondheids- en welzijnssector met op ROI gerichte pricing.
Wat zijn op dit moment de bepalende factoren in de gezondheidssector?
Omnia heeft continu het volledige overzicht over de verticale markt voor gezondheid en welzijn, zodat we onze cliënten doordachte strategieën kunnen adviseren.
Meer gezondheidsbewuste consumenten
- Het idee van gezondheid en welzijn is niet nieuw, maar in de afgelopen tien jaar heeft deze sector nieuwe hoogten bereikt. De algehele sector voor gezondheid en welzijn was in 2022 4,7 miljard euro waard en groeit naar verwachting met 5,5% per jaar tot 8,1 miljard euro in 2032 (Precedence Research 2022). Het is duidelijk te merken dat het aantal gezondheidsbewuste consumenten is toegenomen. Zij kiezen voor welzijn, zodat je dan ook steeds vaker termen als 'zelfzorg' hoort. Deze trend is het gevolg van een groeiend bewustzijn dat een gezondere levensstijl belangrijk is en van de wens om welzijn, of dat nu geestelijk, lichamelijk of emotioneel is, proactief te kunnen beheren.
Kanalen voor e-commerce en D2C (direct-to-consumer)
- Gezondheid, in combinatie met persoonlijke zorg, is de op twee na snelst groeiende categorie in e-commerce, met een groei van 22,1% ten opzichte van een jaar eerder (Insider Intelligence 2022). Retailers in gezondheid en welzijn maken handig gebruik van e-commerce en D2C-kanalen om meer klanten te bereiken, gemak te verschaffen en een naadloze winkelervaring te bieden. Via online platforms zoals Instagram en YouTube kunnen professionals rechtstreeks met klanten communiceren over producten, welzijnscursussen, supplementen en vitamines, en welzijnsretraites.
Vraag naar plantaardige, biologische en verantwoorde producten
- Consumenten zijn steeds meer op zoek naar natuurlijke en biologische producten zonder kunstmatige toevoegingen, chemicaliën en conserveermiddelen. Retailers in gezondheid en welzijn reageren op die vraag met een breed scala aan biologische voedings-, beauty- en verzorgingsproducten die claimen milieuvriendelijk, sociaal en maatschappelijk betrokken (environmental, social en governance, ofwel ESG) te zijn met labels als 'parabenenvrij', 'fairtrade' of 'cruelty-free'. Dat geeft aan hoe snel de sector voor duurzame welzijnsproducten groeit. Uit een analyse van 44.000 merken door McKinsey en NielsenIQ blijkt dat 56% van de verkoopgroei tussen 2017 en 2022 afkomstig is van producten met ESG-claims. Sterker nog, producten met ESG-claims zagen een cumulatieve groei van 28% tegenover een groei van 20% voor producten die niet claimen duurzaam of maatschappelijk betrokken te zijn.
Vraag naar medicinale ingrediënten in huidverzorging en anti-aging
- Klanten willen niet simpelweg reinigende en vochtinbrengende crèmes, ze willen producten met hoogwaardige ingrediënten voor een stralende, jonge huid. Farmaceutische ingrediënten, zoals vitamine A en C, retinol, glycolzuur, salicylzuur en collageen, worden steeds vaker toegepast in producten voor huid- en haarverzorging naarmate de welzijnssector anti-aging en zelfzorg omarmt. Retailers hebben hun huidverzorgingsassortiment verbreed en uitgebreid met high-end merken, terwijl fabrikanten op deze vraag inspelen door producten te maken met medicinale ingrediënten.
Schone producten en transparantie
- In navolging van de groeiende vraag naar verantwoorde productie- en fabricageprocessen voor welzijnsproducten, verwachten consumenten meer transparantie van fabrikanten. Dat heeft geleid tot meer 'schone' producten met heldere en eerlijke informatie over de ingrediënten op het etiket. De afgelopen paar jaar zijn sommige bekende merken door de mand gevallen met overdreven claims over de werking van hun producten. Eén zonnebrandmerk loog zelfs onomwonden dat de bescherming van zijn producten SPF 45 was, tot tests bevestigden dat het in feite SPF 27 was.
Digitale gezondheid
- Consumenten kiezen steeds vaker voor wearables, zoals de Apple Watch, om het zuurstofgehalte in hun bloed te meten en ze gebruiken mobiele apps om het aantal stappen en hun hartslag te meten. Ook gebruiken ze online platforms om hun gezondheid, conditie en voeding bij te houden. Een voorbeeld daarvan is Training Peaks, waarmee gebruikers work-outs kunnen plannen en informatie van andere apparaten kunnen inlezen, zodat ze alle informatie over hun conditie en voeding bij elkaar hebben.
Aandacht voor geestelijke gezondheid
- Mensen worden zich steeds bewuster van het belang van geestelijk welzijn, waardoor meer vraag ontstaat naar producten en diensten die zich richten op ontspanning, vermindering van stress en betere slaapgewoonten. Meditatie, ademhalingsoefeningen, hot yoga, gesprekstherapie en regulering van het zenuwstelsel zijn breed geaccepteerde onderdelen van gezondheid en welzijn.
Ervaringen en diensten in de winkel
- Fysieke winkels voor gezondheid en welzijn maken een bezoek aan hun winkels steeds interessanter door diensten als voedingsadvies, fitnesslessen en wellnessworkshops en ‑cursussen aan te bieden.
Klantenbinding en productbundels
Consumenten die producten kopen om hun eigen gezondheid en welzijn te bevorderen gaan graag terug naar winkels die een bepaalde waarde bieden. Zulke klanten stellen aanbiedingen voor unieke en zorgvuldig samengestelde productbundels op prijs. Bied je klanten unieke bundels met een combinatie van producten die elkaar aanvullen en creëer een unieke winkelervaring voor hen. Die bundels kun je goed combineren met exclusieve kortingen voor loyale klanten.
Onze aanpak: Omnia helpt je om een pricingtactiek voor afzonderlijke producten in een bundel te implementeren. Bijvoorbeeld een concurrerende prijs voor het belangrijkste artikel en op marge gebaseerde prijsstellingen voor 'extra' artikelen in de bundel. Daarnaast kun je met Omnia's multiwinkelaanpak een bepaalde productprijs voor losse klanten hanteren en een andere prijs voor vaste klanten.
Aan goede doelen gerelateerde pricing
Overweeg om je pricing te relateren aan goede doelen, waarbij een percentage van de opbrengst van specifieke producten naar een goed doel of een non-profitorganisatie gaat. Daarmee trek je mogelijk sociaal bewuste consumenten die met hun aankopen een positieve impact willen uitoefenen.
Onze aanpak: Je kunt heel eenvoudig een vast bedrag of percentage aan elke pricingtactiek toevoegen in Omnia's Pricing Strategy Tree™. Als je aankondigt dat je 1% van elke aankoop aan een goed doel doneert, kun je die extra 1% naadloos boven op een concurrerende marktprijs in je pricingstrategie inbouwen.
Psychologische pricing
Gebruik pricingtactieken zoals prijzen die vlak onder een rond getal liggen (€ 9,99 in plaats van € 10) of nadruk leggen op het percentage dat klanten besparen om hun perceptie van de waarde te beïnvloeden. Verder kun je prijzen als afleidingsmanoeuvre of voor anchoring gebruiken om je aan een betere marge te helpen.
Onze aanpak: Neem afronding op in je pricingtactiek. Dit stel je in in Omnia's Pricing Strategy Tree. Voor prijzen die je kiest als afleidingsmanoeuvres of voor anchoring kan Omnia je helpen om de prijzen te berekenen voor verschillende productniveaus, zodat de goedkopere, minder waardevolle producten altijd lager geprijsd zijn dan het product met de middelste prijs waar je je klanten heen wilt leiden en waar je je marge verdient.
Seizoensgebonden aanbiedingen
Seizoenen als kerst, de zomervakantie of bepaalde gebeurtenissen kunnen consumenten aansporen om meer geld te besteden aan producten voor gezondheid en welzijn. Daarom is het belangrijk om van tevoren een pricingstrategie uit te denken en deze automatisch te laten uitvoeren.
Onze aanpak: Omnia laat je gemakkelijk schakelen tussen verschillende versies van je pricingstrategie, zodat je heel eenvoudig de Pricing Strategy Tree™ als een kerstboom kunt versieren en na de kerst weer terug kunt keren naar je normale pricinghiërarchie. Verder kun je met Omnia vaker marktgegevens ontvangen tijdens seizoenen met veel verkoop, zodat je ervoor kunt zorgen dat je berekeningen van concurrerende prijzen gelijke tred houden met de markt.
Dynamic Pricing
Gebruik data en analyses om je prijzen in realtime aan te passen op basis van factoren zoals vraag, tijdstip of voorraadniveaus. Verder spelen marktprijzen en prijzen van de concurrentie, verkoopcijfers, populariteitsscores en minimummarges een cruciale rol bij dynamic pricing.
Onze aanpak: Met Omnia's flexibele importmodules kun je meerdere gegevensstromen uit verschillende bronnen combineren. Ook is er een API beschikbaar als je nog specifiekere gegevens nodig hebt. Al die gegevens voor je pricing worden gecombineerd in één dashboard en toegepast met Omnia's Pricing Strategy Tree™, waarmee je een uitgebreid overzicht over al je pricingstrategieën hebt.
.png)
Pricing voor abonnementen
Implementeer een systeem met abonnementen op producten die regelmatig worden gebruikt, zoals supplementen, vitamines of artikelen voor persoonlijke verzorging. Abonnementen bieden gemak voor je klanten en bevorderen de klantenbinding, aangezien klanten producten automatisch volgens een vast schema ontvangen.
Onze aanpak: Bied abonnementen aan die 'de laagste marktprijs' beloven. Zorg er wel voor dat je die belofte nakomt door dit in te bouwen in je pricingstrategie en stop ermee zodra de marktprijs onder je minimummarge komt.
Succes in pricing
- Prijzen voor miljoenen producten in meerdere categorieën lokaal en wereldwijd consolideren en stroomlijnen dankzij heldere pricingregels.
- Concurrentie afstemmen op andere fabrikanten van gezondheids- en welzijnsproducten op Amazon, eBay, Google Shopping, enzovoort.
- Een flexibel, schaalbaar pricingplatform met professionele functionaliteit.
Uitgebreide automatisering
- Dankzij automatisering kunnen categoriemanagers belangrijker werk doen dan talloze uren besteden aan pricingresearch en prijswijzigingen.
- Met een combinatie van zakelijke criteria, AI en machinelearning wordt de strategie volledig automatisch uitgevoerd.
- Door met onze nieuwe Pricing Strategy Tree™ en Show Me Why™ al je pricing te realiseren, wordt het hele mechanisme volkomen transparant en zo flexibel mogelijk.
Op maat gemaakte tools
- De Directive Pricing Indicator-functie geeft je nu de mogelijkheid om verkoop op te bouwen en een product de laagste prijs in de laatste 30 dagen te geven voor je artikelen met korting.
- Met de Strategy Time Travel-functie kun je zowel teruggaan naar eerdere strategieën als unieke strategieën voor toekomstige campagnes ontwikkelen.
Gegevens van wereldklasse
- Meerdere methoden om inhouse gegevens te verzamelen, zoals direct scrapen, prijsvergelijkingssites en internetmarkten, geven fabrikanten en retailers in de gezondheidssector een veelzijdig actieplan voor hun pricing.
- Een flexibel scrapingschema instellen voor alle aanbod in de markt, ongeacht je concurrenten, eigen retailers of referentieprijzen van concurrerende fabrikanten.
Individuele support
- Support op ondernemingsniveau van ons Customer Success Team, dat je begeleidt op weg naar geoptimaliseerde pricing.
- Net als duizenden andere pricingexperts vertrouwen op onze software en expertise om succes te boeken met je bedrijf.
